在规模上为客户带来世界级的成功

智能、可操作的客户成功平台,可推动大规模的入职、采用、保留和收入增长。

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客户成功软件

推动可预测的客户成功

可预见地重复成功
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授权您的团队推动从入职到宣传的可预测和可重复的成功。

精简和扩大政务司司长办公室
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轻松实施和扩展客户成功流程、团队和成果。

获得一个单一的、统一的视图
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在单一视图中获取所有客户数据和可操作的见解,以提供个性化体验。

获得见解,及时采取行动
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从预测性洞察到规范性指导,获取一流的可操作智能。

同类最佳、可操作的功能
实现并扩大客户成功

您需要的所有功能,以防止客户流失、推动追加销售、促进宣传,
提高团队效率,增强客户体验。

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360°客户
看法

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可配置
健康评分

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实时账户
智力

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最佳做法
剧本

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任务和接触点
经营

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产品使用
分析

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自动化
活动

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调查与脉冲
反馈

可配置的、全面的
并且易于使用的平台

一套全面的客户成功工具,供您的整个团队推动
卓越的客户成果,展示业务影响力。

360°视图

通过可操作的见解,获得客户旅程的统一、端到端视图。

整合来自多个来源的客户数据—产品使用情况、财务、任务、支持票证等,以使您的团队能够获得单一的真实信息来源。

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360度客户视图
客户健康评分

可配置健康评分

通过健康评分轻松识别风险客户或准备向上销售的客户。

完全可定制,它是对您的业务有意义的标准组合。

按生命周期阶段、订阅层等分析客户健康状况,并根据需要采取主动行动。

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获得实时、可操作的情报,通过20多个开箱即用的警报提供给您。

毫不费力地掌握风险和机遇,这样就不会有任何东西从裂缝中溜走。

花更少的时间寻找信息,花更多的时间做你最擅长的事情,主动参与并帮助你的客户取得成功。

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客户成功手册

循序渐进的剧本

通过访问功能强大、灵活且易于使用的剧本,使成功可以重复。

Playbooks是一个从入职到宣传的规范性最佳实践的集合,可根据您的业务需求进行定制。

利用成功重头戏,通过循序渐进的指南帮助您的团队提供一致的客户体验

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客户成功平台

对于成长中的CS团队

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产品使用洞察

通过功能使用热图、事件漏斗和高级参与指数,跨细分市场监控产品使用情况。

识别每个阶段的瓶颈和下降,以提高产品采用率。

做出明智的产品成功决策,打造客户喜爱的产品。

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强大的细分

细分市场是具有共同特征的客户群体,如构成其他关键行动基础的人口统计和行为。

轻松定义基于规则的动态客户细分,在新客户进入数据库时自动更新。

使用片段进行大量随后的个性化和功能强大的分析、操作和自动化。

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大规模个性化参与

在正确的时间向正确的用户发送正确的信息,以推动大规模的客户参与。

根据实际用户行为轻松创建触发驱动、多渠道、自动化的活动,以提供个性化体验。

利用客户调查和脉冲反馈的力量让客户知道他们的声音正在被听到。

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客户参与度
客户接触点管理

任务和接触点

从一个位置无缝查看和跟踪所有客户任务和接触点。

通过与您喜爱的任务管理系统或SmartKarrot的内置功能进行双向同步,轻松管理任务。

将团队成员联系到客户接触点,让每个人都了解情况并促进协作。

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