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消费者和顾客:确切的区别是什么?为什么它很重要?

Consumer和Customer:在定义和用法上有什么不同?虽然在普通的上下文中可以互换使用,但它们并不相同。

忙于习慕兰莫汉蒂
2020年10月7日

Consumer-vs-Customer

消费者和客户
来源:Pexels

通常,消费者和客户这两个术语在公共上下文中是可以互换使用的。简单地说,消费者就是消费产品的人。同样,顾客是购买或购买产品的人。尽管有确切的定义,这两个术语在消费主义的经济意识形态中都被认为是必不可少的。

那么,消费者和顾客之间的区别是什么呢?然而,在商界,顾客确实是首要目标。但是,最终消费或使用产品的是消费者。他是那个有权揭开判决结果的人。消费者决定产品或服务的质量是否通过了测试。以下是我们将要重点讨论的一些话题:

  • 谁是消费者?
  • 类型的消费者
  • 谁是客户?
  • 类型的客户
  • 关键区别:消费者vs顾客
  • 为什么它如此重要?
  • 常见问题

在继续之前,要知道客户和客户可能是同一个人,也可能不是。此外,消费者有影响力来影响消费者的购买决定。那么,确切的区别是什么?为什么它如此重要?让我们深入探索一下。

谁是消费者?

消费者的定义有时会变得主观而棘手。在任何给定的行业中,消费服务或使用商品的人被称为消费者。请注意,客户在某些时候可能是消费者,但并非总是如此。

简单地说,任何没有选择转售产品或服务并将其用于其目的的实体都是消费者。或者更简单地说,在购买或使用产品服务的链条中的每一个终端用户都是消费者。

让我们举个例子。比如说,你是一家之主,你从零售商那里买了一些牛奶包。在你买那些包之前,你就是个顾客。但当你和你的家人消费了这些钱他们就成了消费者。

这是你有权辨别产品的真实性质和质量的时候。因此,调查消费者报告对企业有巨大的需求。要想在商界真正维持下去,你的服务质量及其对消费者的影响决定了交易的成败。

类型的消费者

  • 外向型:属于这一类的消费者是那些喜欢品牌商品的人。他们很有可能会留在对方身边,并努力成为忠诚的人。如果遇到高质量的产品和服务,他们就有很好的机会转化成品牌主张
  • 劣等货:他们是那些面临相当缺乏资金的人,是低收入地位的一部分。因此,他们只能购买那些仅仅是生存所需的产品。
  • 商业型:不论实际购买物品的需求如何,这类消费者会大量购买商品和产品。这可能用于也可能不用于商业目的。
  • 离散型:顾名思义,这类消费者会选择离散型的购买习惯。简单地说,他们只会考虑在某些特定的东西上花一大笔钱,比如化妆品、珠宝或服装。而且大多数人将不再在其他类别上节省开支。

谁是客户?

同样,客户的定义与消费者的定义相似,但并非完全相同。他是指购买产品或服务后进行货币交易的人。请注意,客户并非在任何时候都是消费者。

这个例子可以更好地说明这一点。比如说,一位母亲给她的孩子们买了一些糖果。在这种情况下,母亲是顾客,而她的孩子是消费者。

每个企业的共同点是争取客户。

一旦顾客被足够的诱惑和诱惑而购买了一种产品,那么只有它才能在链条中走到消费者的旁边。除此之外,一个好的营销人员总是试图首先影响顾客。这诱使他们购买,并重新购买更多。因为他们知道,一旦他们激励顾客频繁地购买,从而触发销售收入

类型的客户

  • 转售客户:他们最初购买产品的动机是转售它是为了获利。批发商、制造商、贸易客户和零售商都属于这一类。在这里,他们不是购买商品的最终用户。
  • 最终客户:这些类型的客户是他们所购买产品的最终用户。他们购买物品是为了自己消化,而不是为了赚取利润而转售。

关键区别:消费者vs顾客

关键区别:消费者vs顾客
  • 意义当前位置虽然消费者是消费商品或服务的人,是最终用户,但顾客是实际购买商品或服务的人。消费者可以是消费者,但反过来不是。
  • 目标受众消费者可以是任何人。无论是个人、公司、家庭还是团体。但客户更像是一个单一的实体或一个整体的公司。
  • 销售的目的例虽然消费者没有权利出售产品,但他已经卖给了别人。但是,客户有资格这样做。
  • 原因:虽然消费者购买的原因是消费,但另一方面,消费者购买的原因可能是消费,也可能是再卖给其他人。
  • 事务例如消费者为了获得商品,可能需要也可能不需要进行货币交易。然而,消费者如果想要获得产品或服务,就必须进行交易。

为什么它如此重要?

在各行各业中,这两个词都有无数的重要性。没有消费者或顾客在经济链或者这个国家会变得非常难以监控。以下几点会让我们思考:

  1. 发展服务差异消费主义是一个广阔的概念。它只是不局限于食品和饮料行业。我们使用的大多数第三服务业,无论是美容业、制药业、交通、通讯和/或教育系统,都与经济的发展紧密相连。在某个地方,所有这些都在一个恶性循环中联系在一起。
  2. 平衡供求关系例经济学认为供给与需求成正比。在两者之间保持平衡是至关重要的。否则,上述任何一项的缺乏都将导致巨大的失业、经济衰退,许多此类无心之失的问题可能堆积如山。
  3. 增加的要求我们身边的所有商品、服务或产品都是需求的最终结果。需求是任何服务或产品出现的主要根源。不同的消费者对不同细分的产品有不同的兴趣。正是这种需求促使制造商将其推向市场。

常见问题

  1. 最终客户和最终消费者之间有什么区别吗?如果有,是什么?

    是的。差价是基于价格的。最终的顾客总是会为某件商品支付全部的价格。然而,另一方面,最终消费者可能会也可能不会为价格买单。假设用户A赠送时钟给用户B,此时终端用户是用户B,即使用户B没有付费。

  2. 难道所有的消费者都是消费者,而不是消费者?

    不一定。为了成为合格的顾客,你必须购买产品或服务。尽管如此,消费者可能不是产品的真正买家。就像前面提到的,如果一件物品已经送给了别人,在这种情况下,消费者仍然不是买家。在类似的轨道上,一个购买产品的意图是为了将来的利益转售的客户,不被称为给定产品的最终用户或消费者。因此,并非所有的客户都是消费者。

  3. 如果用户X购买牛奶的目的是转卖,用户Z购买牛奶是为了给他的孩子,以下哪一个是顾客或消费者?

    如前所述,用户X购买牛奶的目的是转售给其他人,从而使他成为客户。另一方面,用户Z的目的是购买这些牛奶,从而使他成为消费者。

这是一个包装

可以肯定的是,任何业务XYZ都是根据用户的需求运行的。消费者和消费者之间的艰难选择最终导致了服务或产品的类型选择。他们是系统背后真正的驱动者。或者简单地说,他们是你公司真正的首席执行官,决定你的盈利或亏损。

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最初发布于2020年10月7日,更新于2021年11月15日

忙于习慕兰莫汉蒂

Simran来自内容营销背景,在博客、文章和非虚构领域的技术白皮书方面有广泛的知识。她用她的“口才”在她的道路上探索新的可能性,并对她的读者产生了微妙的影响。在她的业余时间,她喜欢阅读关于人工智能的期刊或和她可爱的小猫玩耍。

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