5种方法有效地基准并控制您的萨斯流失率！

用户流失被认为是市场上的新热点，为什么不是呢?虽然降低SaaS的流失率似乎是一项艰巨的任务，但这也是一项值得优先考虑的任务。

根据HUBSPOT 2018的入境状态发布的报告，约有60％的受访者注意到其在营销中最大的挑战，而且它在过去三年中也保持一致。

对于那些想知道这是什么意思的人客户流失，它只是在特定时间内切断使用贵公司服务或产品的客户的百分比。

它是由;

在您从本季度开始的季度/批次客户丢失的客户数量。

但不用担心，我们在这里指导您的最佳技巧，这些提示可以帮助您有效地控制您的SaaS流失率。让我们从前5名开始。

映射您的新客户

请注意，习惯一种新产品或服务有时可能会让客户不知所措。不幸的是，如果客户不能找到方法浏览你的服务，他们很可能立即失去兴趣。

为此，启用映射，使新徽可以无缝地访问产品的功能，流程和功能的路线图。这种方法使得更容易管理客户期望，同时为您提供对它们的更多信息的完全自由。

整个点慢慢地筹集了客户倾向于觉得更有赋权实现成功的事实，因此不太可能离开，所以它是高度的，即你经常监测客户的路线图。

作为苏尼尔古普塔,教授,哈佛大学业务学校恰当地put它,

“如果我对最有可能流失的客户提供激励，他们可能不会离开公司，但它会对我有利可图吗？传统方法集中在减少流失，但我们争夺目标应该最大限度地提高利润，而不是减少流失，“

荣誉到正确的内容策略

您可能有可能拥有具有大量功能的最具动态产品，适用于许多用户组。但如果你失去更多的客户，那么所有这些都会徒劳无功。

这时你就需要一个强大的内容策略来支持你。如果操作得当，它有巨大的潜力，可以创造稳定的、可预测的收入流。

您可以为您的客户开始记录指南。最多识别您的利基迎合您的关键字。请记住，它是将客户推向您的页面的关键字，几乎就像朝火焰吸引的飞蛾。

为您的客户提供内容对于成功至关重要在船上并长期将它们绑定到SaaS解决方案。明智地利用这些策略，然后告别所有不必要的搅拌！

对友好的沟通说“是”

毫无说说，沟通总是给你一个更高的边缘，在任何你可能的利基。在他们需要之前向您的客户联系来展示您友好的姿态。这向他们展示了您正在投资自己以充分利用您的产品或服务。

特别注意你发送的信息类型，注意文本应该直接绑定到你的产品或服务使用。

比方说，如果有人注册了你的服务，然后你发现他们并没有使用他们可以使用的所有服务，你可能想要给他们发送一个温和的提醒，并说明这些功能如何对他们非常有益。你可以鼓励他们去尝试他们还没有探索过的方方面面。

在线购物折扣

为什么您的客户希望坚持你？您提供的功能是什么，使您与其他人分开？

答案是特别折扣，任何形式的激励，忠诚度计划等可以来救援。虽然努力，但这一步会把你带到很长的路要走，因为他们会看到你给你的业务的价值。

话虽如此，你还需要考虑其他一些问题。深入研究时间框架。比如，如果你看到你的客户快要到期了，你觉得他们可能不会续签了，那正是你需要打折的时候。这一提议很可能会让他们重新确认与你的交易，反过来，将大大降低SaaS流失率．

心理学和人类行为的故事

人类行为比人口统计数据更能说明一个人。这就是为什么作为一个SaaS公司，你必须超越仅仅基于人口统计数据的细分，以应对更高的SaaS流失率。

这种分析将有助于确定有多大比例的用户在看到错误消息后停止使用，或者有多大比例的用户在新入职级别上花费了超过一定时间?回答上述问题也为做出明智的决定铺平了道路。

有了完成的分析，您就可以轻松地识别出那些直接响应用户在即将取消或取消订阅契约时所执行的操作的行为。

不要把你的解决方案局限于那些正在频繁ManBetX客户端登录跳槽的客户。想想其他许多方法，你可以奖励你的忠诚的客户，他们一直与你在一起。

最后一次

在任何特定的行业中，客户流失率非常关键，减少它将开始永无止境的战斗。上述黑客将为您工作，您将很好。有更清晰的流失和最小化的方式，请点击这里．

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