客户成功|5分钟读
2022年及以后你应该尝试的10个最佳客户反馈工具
在2022年及以后,有哪些最好的客户反馈工具值得你注意?阅读这篇文章,了解你应该为你的品牌考虑的十大工具。
如果没有从客户那里得到必要的反馈,你最好的客户体验仍然是不完整的。你依靠客户的反馈来提高你的服务和产品,通过增加销售、交叉销售或续订来提高你的增长,并将整体客户体验指数提高一个档次。但是,如果你不能确定这些增强的效果是可信的,那么大多数反馈都不会给你带来很大的价值。在这一点上,今天这篇文章将带你了解10个这样的客户反馈工具,你必须在2022年或以后尝试它们。闲话少说,让我们马上进入正题吧。让我们开始。
UserReporT是一个客户反馈工具,它围绕两个主要的小部件,一个是调查小部件,另一个是反馈小部件。它可以作为你的网站或手机应用程序的一个集成部分运行,并允许你直接与你的客户互动。不仅如此,它还有助于从你的网站实时获取见解,并帮助发现你的客户认为你可以如何改善你的服务。
讲台上基本上是一个信息平台,也是一个声誉管理工具,精心设计,把焦点放在你的客户身上。它利用客户反馈来帮助推动更多的增长和提高整体残雪商.它带有内置的消息传递功能,允许您向客户提供实时聊天和视频聊天,并能够在线收取付款。
Qualaroo是一种客户反馈工具,可以让你的客户通过调查和问卷获得定性的见解,这比典型的电子邮件调查更有助于获取大量的见解。不仅如此,Qualaroo还内置了一个AI-enabled分析有能力通过开放式的调查回答发现意图和情绪的方面。
Feedbackify是一个客户反馈工具,允许您获得带有内建拖放编辑器的自定义反馈表单。有了这个工具,您还可以从匿名网站访问者那里收集即时响应和反馈。这真的有助于提高回复率和保护客户的隐私。
如果您正在寻找视觉行为跟踪工具,如滚动地图、滚动地图、点击和热图,Hotjar应该是你去的地方。这个工具在帮助组织填补客户所说和所做之间的空白方面非常有帮助。不仅如此,这个工具还可以呈现您的客户的记录和表单分析。
GetSatisfaction是一个客户反馈工具,旨在形成销售机会,收集想法,并通过简化与客户的接触来提高客户支持功能。它可以从任何社会媒体渠道,如Facebook,谷歌搜索您的手机,应用程序或网站。此外,这还可以让您从客户那里获得意见,并让他们对他们最喜欢的想法进行投票。
Retently客户反馈平台是否专注于测量和提高客户的忠诚度和满意度净推荐值,或NPS调查。在这个工具的帮助下,用户可以通过社交媒体平台、电子邮件、在他们的网站上或在他们的应用程序内调查客户,并可以选择创建定制工作流,根据访客的行动或响应触发调查。
Instabug是一个客户反馈工具,为其用户呈现bug报告,应用程序执行监控,应用内调查,崩溃报告以及聊天选项。不仅如此,它还与其他流行的业务工具集成,并在需要时允许屏幕录音。如果您正在寻找一个工具,可以帮助您查找和报告错误,这应该是您的选择。
UserSnap是一个客户反馈和bug跟踪工具,致力于帮助技术支持团队、产品团队和客户体验团队找到客户的痛点并最终消除它们。这个工具对于SaaS和电子商务企业来说都是必须的,它附带一个内置的问题跟踪解决方案,允许您在单个仪表板中对请求进行优先级排序和管理。
精明的是一个客户反馈工具,可以帮助企业捕获、分析、确定优先级并跟踪客户对产品发布和产品特性的反馈。不仅如此,该工具还允许您从多种渠道获得客户反馈,并将它们组织成一个列表,这对形成路线图非常有用。你也可以让你的客户直接从你的网站或应用上发布反馈,并寻找他们最希望看到的改进。这进一步使品牌更容易优先考虑客户最关心的功能和修复。
从尽可能多的渠道获取客户反馈是非常必要的,这样才能了解客户对你的品牌的喜欢和不喜欢。这不仅有助于提高产品和服务,而且也有助于提高您希望提供给客户的体验。虽然这是正确的,但同样重要的是将整个信息整合到一个单一的真相来源中,使你更容易保存你的记录标签。这样,你就能更好地响应客户的每一个需求,对他们的要求进行优先排序,并为他们提供最好的服务客户体验他们真正期待并值得从你的品牌中得到的东西。在一天结束的时候,顾客的快乐和爱对你来说应该是最重要的,不是吗?