十大客户成功书籍

很多有趣且内容丰富的博客，时事通讯，播客，视频等关于客户成功的主题。我们汇总了前十本客户成功书籍的列表，以帮助您通过该领域的思想领袖和专家的角度了解和了解有关此主题的更多信息。

＃1超增长

大卫取消

这是一篇简短的阅读，但它充满了策略和框架，可以帮助公司通过客户成功实现超增长。本书中的总体主题是，对当前客户的关注是推动成功的必要条件。

＃2值得信赖的顾问

戴维·H·马斯特（David H. Maister），查尔斯·H·格林（Charles H.

这本客户成功簿详细介绍了建立基于信任关系的五个步骤。这对于担任客户团队一部分，希望建立和维持信任的客户成功经理特别有用。

＃3首席客户官2.0：如何构建客户驱动的增长引擎

珍妮·布利斯（Jeanne Bliss）

对于客户成功的人们来说，这是必读的，以及真正与客户打交道的任何人。珍妮·布利斯（Jeanne Bliss）结合了执行故事和个人叙事，以提醒我们通过这本客户成功书籍的客户的重要性！

＃4轻松的经历：征服新的战场以提高客户忠诚度

马修·迪克森（Matthew Dixon），尼克·汤曼（Nick Toman），里克·德里西（Rick Delisi）

这本客户成功簿解释说，忠诚度是由公司在基本承诺方面表现出色并解决日常问题的驱动的，而不是在其服务体验的壮观方面。大多数客户不想被“惊叹”；他们想要轻松的经历。

＃5订阅：为什么订阅模型将成为您公司的未来

作者：tien tzuo，gabe weisert

作为世界上最大的订阅管理平台的首席执行官，Tien Tzuo帮助数百家公司从依靠个人销售转变为建立以客户为中心的，经常性的收款业务。如果有一本客户成功书会让您感到有能力，那就是这本书！

＃6农场不要狩猎：客户成功指南

由Fernando Pizarro的Guy Nirpaz撰写

一本良好的“客户成功基础”书，这对于所有CSM来说都是一个很好的选择！作者确实掌握了客户成功的理论，并提供了实施客户成功策略的务实建议。

＃7初创公司的客户成功指南

珍妮弗·清安（Jennifer Chiang）

本书向您展示了如何为您的业务创建客户成功团队，而与资源规模和业务规模无关。万搏亚洲厅全新游戏隆重发布公告案例研究，示例和任何企业都可以使用和出色的框架所带来的出色CS资源。

＃8客户成功：创新公司如何减少流失和不断增长的收入

尼克·梅塔（Nick Mehta），丹·斯坦曼（Dan Steinman），林肯·墨菲（Lincoln Murphy），玛丽亚·马丁内斯（Maria Martinez）

客户成功团队是在公司创建的，以四分卫的客户生命周期和驱动采用，更新，向上销售和倡导。这本书是一种独一无二的指南，它向您展示了如何使客户成功在公司中发挥作用。

＃9从不可能到不可避免的

亚伦·罗斯（Aaron Ross），杰森·莱姆金（Jason Lemkin）

这本书为希望成倍增长的公司提供了很多建议，尽管困扰着SaaS行业。罗斯（Ross）和莱金（Lemkin）主要专注于销售，但从钉上利基市场到定义命运，罗斯和莱金（Ross and Lemkin）的“ 7种成分”的成分本质上是客户成功团队可以用来更好地了解他们在公司增长中的位置的清单。

＃10成功之路 - 如何有效地扩展客户成功

由Anshi Bhadoria

免费电子书：随着组织进入增长模式，他们需要扩展客户成功团队以及如何管理这些关系日益增长的复杂性。这本书是关于如何在多个渠道或接触点上吸引客户以及与他们建立更深入的关系的绝佳指南。

阅读这些客户成功书籍，并让我们知道您是否还有其他建议的阅读，这些读物没有进入此列表。

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