情景20:增强智能以减少客户流失

20集40分钟

增强智能以减少客户流失

2021年9月13日

播客的总结

通过利用增强智能和自动化将您的学习连接回优化剧本和流程,为您的CS团队创造更多的“客户时间”。

摘录自微博上的一段对话增强智能为客户成功SmartKarrot的首席执行官普里特维•达斯古普塔和CSM Practice的首席执行官伊瑞特•艾兹普斯。

转录

精神EIZIPS:
你如何利用增强情报的报告或能力来及早降低流失风险?

PRITHWI DASGUPTA:
大多数组织都无法将学习实现到一个你可以避免的主动情境中。因此,学习的相关性,也就是报告,也可以是人工智能生成的,现在需要影响你的主动操作。

如今,大多数组织都有自己的剧本。那么剧本是如何在学习的基础上得到优化的呢?现在,你是否能够将这种学习联系到优化你的剧本上,联系到优化你的流程上,联系到你的客户成功经营者如何与你的客户互动上?

你的定价情绪是如何发生的?你的下一个或上一个功能发布会如何影响你的净推广分数和整体情绪?

因此,有很多相关性会发生。能够利用像人工智能这样的技术的最大好处是能够将其与自动化连接起来。

你能做很多重复性的工作吗?您是否可以将其自动化并足够智能地进行,从而为从业者提供更多的空间和带宽来与客户交互?

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