[微播客]让客户成功——从外部,甚至从内部——是CS领导者的必要技能。
彼得arma:
你对在适当的地方有一个在传福音方面有专业知识的领导者有什么想法?我想从这个角度出发,客户成功仍然是相对不成熟的商业实践。你觉得这是一项必要的技能吗?我看到大家在点头。你呢,普里思维?
PRITHWI DASGUPTA:
是的,我想是的。我认为这不仅仅是向外部社区传播,我认为这是在内部传播,因为无论如何,你有足够多的人和预算投入到外部传播,但没有太多的想法去做。所以在我看来,作为领导者,如果他或她能够在内部推动这个问题,并得到一致,这是一个巨大的贡献,我的意思是,这真的是在宣传它。
彼得arma:
是的。我同意这一点。艾伦,有什么想法吗?
阿兰FECAMP:
是的,我同意Prithwi的观点,事实上,我认为能够成为CS功能的代言人并通过组织在其他群体中获得曝光度来自于布道。正确的。所以,是的,当然。嗯,外表上也一样。
PRITHWI DASGUPTA:
绝对的。
阿兰FECAMP:
成为公司的外部形象。
彼得arma:
从某种意义上说,两种不同的技能组合,但我认为更困难的工作是在内部传播。
阿兰FECAMP:
是,是的。
彼得arma:
通过经验。我可以这么说。