对Persona对产品使用数据的详细了解对于知道您的主要利益相关者是否已从产品中看到重大值,是至关重要的。
微播客从谈话中摘录增强智慧的客户成功Prithwi Dasgupta,CEO Smartkarrot和Irit Eizips,CEO CSM练习。
IRIT Eizips:
很多公司讨论如何具有使用数据,以便以预警系统跟踪流失,从而减轻流失风险。您如何看待使用数据?在您看来,它在减轻流失风险时发挥着什么作用?
Prithwi dasgupta:
实际答案位于您用作数据的详细信息以及您如何计算使用数据的详细信息。
我会给你一些例子,因为你知道你是否在登录用作用量数据时,人们可以登录然后退出,它仍然是用法,但它们仍然没有使用该系统。事情面向此登录数据。
细微差别存在,哪些系统通常或解决我们所看到的,由组织内的不同角色使用。ManBetX客户端登录所以,取决于人物是谁,你是否能够映射到这一点?所以,看看,大多数平台让我们说有一个报告或双层。我们也做了。该模块的用法通常与管理员一起使用,并使用CXO层与CXO层,与CSM,管理者本身一样多。但即使我们也在看使用,我们是否能看到谁使用它?
所以,如果正确的角色使用了正确的功能,那么你很好。否则,如果你总体而言,你会汇出它,你可能有你的主要利益相关者或实际上没有使用它的决策者而不是看到它的价值,而你可以在另一个角色中推动很多用法,你仍然可以解释帐户。