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了解客户与产品的互动,并做出明智的产品成功决策。
提出效率,增加规模,并将用户行为连接到个性化操作。
按阶段,用户进度,帐户和投资组合定义和跟踪入门。
通过实时报告和指标识别,监视和执行及时帐户扩展。
主动确定高危客户,并防止使用自动化,预警见解等等!
通过监视深入的用户数据和接收可行的见解来优化产品使用情况
跨帐户和用户创建组。
在您需要的情况下,请与一群客户联系。
创建调查以获取客户及时的反馈。
使您的动作,警报,调查等自动化。
跨团队创建和跟踪任务。
创建灵活的警报规则。
管理,分析和优化您的客户互动。
主动发现关键的见解,并为您的团队收到数据驱动的建议。
转录您的电话,并捕获客户用于触发操作的密钥短语。
在正确的时间获取状态更新,警告和大量报告,以便您可以做出有效的决定。
在每种情况下创建,监视和自动化综合剧本。
我们不仅是任何客户成功平台。我们拥有其他人没有的见解,想象力和技术。
我们的核心价值观,团队和社区
来和我们一起工作!
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我们的呼叫转录重点介绍关键字和整体情感,以向您的团队提供可用的反馈。
我们将情感分析和关键短语分析结合起来,突出显示“关注呼吁”。
在通话过程中访问关键帐户数据。
大规模分析客户呼叫中的关键字。
访问通话图书馆和评论有助于提高生产力并提高质量。
将最佳的相互作用和结果作为基准来持续改进。
不要错过扩展机会或高危帐户,因为客户呼叫上的某些提示被忽略了。
采用有组织的教练方法,并通过评论和分析旨在提高CS团队绩效。
在线接触点已成为客户旅程的重要组成部分。有了大量的客户电话,就无法获得“关注呼吁”或具有结构化的教练方法。
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在第26集中,我们的首席执行官与Irit Esizips聊天,谈论了AI驱动客户成功的发展。
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我们调查来自世界各地的CS团队,以获取有关当前行业趋势及其对CS未来的反馈。
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