《客户经理的一天》

如果你经常阅读我们的博客，那么你就会知道我们写了大量关于客户成功的文章。而在客户成功方面最广为人知的角色是客户成功经理(CSM)。但这个博客是专门关于一个客户经理(AM)。CSM和AM在某种意义上是相关的，AMs可以说是CSM的传统形式。

在任何组织中，助理都专门负责销售和客户关系的管理。它们是公司和客户之间的接口。大多数时候，他们也代表着组织中客户的声音。AMs全权负责保持客户满意，以便他们继续与公司做生意。

通常，AN将管理一组客户账户。它们非常非常少于管理一个帐户，这仅适用于企业客户。毕竟，他们必须向公司证明他们的成本。因此，他们处理的账户必须与本公司投入更多的货币价值。

我监督并理解客户的需求，并确保公司向同一解决方案提供解决方案。ManBetX客户端登录他们还与销售和营销等其他部门合作，为销售和营销提供准备，设计销售促销，设计客户通信材料和其他类似的任务。所以，让我们一目了然地以坚果壳的日常责任。

客户经理的职责

在所有任务中，他们需要确保公司的客户终于幸福。他们必须培养与客户的关系，反过来为公司带来更多价值。他们朝向这个目的的一些任务是：

客户收购

由于我是最合格的员工了解客户，他们还帮助销售和营销团队获得新客户。在任何基于SaaS的组织中，不仅要找到任何客户，而且是一个符合长期业务的右契约。因此，AMS帮助了解营销团队基本上是一个正确的客户以及如何获得一个。

支持现有客户

他们帮助现有客户在日常运营中。这是一部分客户经理工作描述确保客户在公司产品中找到持续价值。还有必要跟踪客户体验如果他们陷入困境，请帮助他们。如果客户筹集了任何需要很长时间的支持机票，那么AM投球并帮助它立即解决。他们知道要联系谁以获取解决问题。

建筑冠军

帐户管理人员在“土地和扩展“策略，他们从客户开始小，最终扩展客户帐户以获取更多业务。他们负责将普通客户转变为产生更多收入，忠诚的冠军，并成为一个品牌倡导者．这样一来，这些客户不仅会增加更多的收入，还会为企业带来新的客户。

与客户谈判

每当有两种涉及交易中的各方时，谈判必将发生。账户管理人员是熟练的谈判者，其中他们在客户的期望和公司可以提供的内容之间进行良好的平衡。他们帮助客户了解他们正在获得的解决方案背后的成本，并证明他们提供的报价。ManBetX客户端登录因此，建立预算和报价也是AM日常活动的一个组成部分。

管理正在进行的项目

AMS的所有项目都在送货，并确保在截止日期前进行交付。他们采取积极主动的措施，以确保客户端始终通知项目的状态。他们还确保内部团队在由于交付所致的项目上无缝工作。如果有任何延迟，我知道对客户可能面临的挫折风险的正确行动。他们还知道如何通过开发团队在项目中面临的正确资源解决问题。万搏亚洲厅全新游戏隆重发布公告

客户经理角色的要求

人格和销售能力是任何抱有这种角色的人的关键。还需要商业管理或营销学位。虽然它是一个面向客户的作用，但公司对其产品的性质有不同的要求。然而，在AM中寻找的少数常见技能是：

1. 高超的交流技巧：因为您需要清楚地了解客户的挑战，需求和期望。整个组织取决于您阐明客户的声音的能力。
2. 时间管理:由于您需要在多个帐户之间拼凑，因此时间管理技能绝对是重要的，以确保您不会错过任何帐户。
3. 了解域名：虽然不可能理解每个客户的域或利基，但如果您拥有抽象的知识，则是可取的。
4. 同情：这在危机时特别有用。当您的客户对您的服务不满时，您应该知道如何立即安抚并解决问题。我的聆听技能很好，始终在这个角色中表现更好。
5. 领导：当我必须与技术人员或项目经理协调时，有很多次才能提供交付的东西。强大的领导技能确保人们在需要时尊重您的决定并与您合作。

客户经理薪水

基于A.民意调查超过25K的AMS，美国的AM在美国的平均工资接近90万美元/年。这包括他们的平均委员会和奖金。在大多数公司中，他们的薪酬也取决于他们能够通过客户账户产生的收入百分比。

包起来

客户经理有利可图，萨斯行业中最受欢迎的工作之一。与客户有这么多选择可供选择的，他们与那些提供良好客户体验的人一起选择。因此，AMS应该展示他们对更大客户满意度的能力，这是任何SaaS业务增长的关键。

大多数AMS将其工作视为与客户保持长期关系。这对它有很多优点。客户终身价值随之而来，吸引了更多投资者对您的业务。因此，一个关键在决定任何组织的命运方面发挥着至关重要的作用。

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