客户支持|5分钟读
6个极具创意的技巧，将给你的下班后客户支持插上翅膀
什么是最具创造力的提示，在后工作时间客户支持或服务期间会给您翅膀？阅读博客以查找6个这样的创意提示。
从逻辑上讲，你的办公时间可能在下午5点就结束了，但对你的客户来说，他们可能才刚刚开始。你的客户可能花10到5个小时在他们各自的工作上，只有在你的营业时间之后才有时间与你联系。这就是你必须知道在你的下班后客户支持和服务中什么应该说，什么不应该说的时候。好吧，如果这是你一直在想的事情，这篇博客将带你通过6个高度创造性的建议，肯定会给你的下班后的客户支持翅膀。废话少说，让我们从列表开始。
表的内容
- 为客户提供自助服务知识库
- 对AI Chatbot说“是”
- 有离线聊天选项吗
- 为预先录制的教程添加一个部分
- 注意语音信箱的选项
- 提供一个下班后的紧急联系电话
为客户提供自助服务知识库
首先，也是最重要的，拿出一颗恒星自助知识库这回答了客户可能拥有的所有问题。拥有一个备受粗略的知识库，将消除一半的机会首先达到客户支持。最重要的是，创建一个知识库也非常便宜。从实用票据看时，小企业通常没有足够的预算雇用更多工作人员，在后工作时间，初创公司通常不会得到许多船员电话。把一个精心制作的知识库在这里做了最好的工作，因为它变得非常容易解决你自己的问题，也没有真正燃烧你的钱包。
对AI Chatbot说“是”
根据最近进行的报告，关于一个人85%的客户互动将在2021年被人工智能聊天机器人和自动系统所取代。如果你想下班后继续工作，就去找个人工智能聊天机器人可能是你能做的最好的事情。Chatbots为用户提供快速而清晰的答案，但最重要的是，它们提供24×7的支持。他们可以回答常见问题，书籍会议，检索资源，连接到代理，并存储自学习的交互。万搏亚洲厅全新游戏隆重发布公告简而言之，他们可以做到一个人类代表会这样做的一切，但更快，更廉心的方式。
有离线聊天选项吗
在离线聊天功能的帮助下，客户可以键入他们各自的查询，这将在有专人代表的情况下尽早解决。为此，客户所需要做的就是提交他们的联系凭证和手头的问题。他们甚至不需要登录或创建一个帐户来发布这个聊天。一旦有人类代表上线，他们就可以开始回答他们的问题。尽管它不能为你的客户提供即时的解决方案，但它是减少挫折感和与客户保持联系的好方法。ManBetX客户端登录
为预先录制的教程添加一个部分
你知道客户总是会有一些共同的问题。为什么不在你的主页上添加一个单独的部分，以预先录制的教程的形式，可以无缝地向你的客户演示解决方案。ManBetX客户端登录通过评估最常见的支持请求，你的团队可以创建一些“如何”视频，指导人们解决问题。在你的回复中链接这些教程和网络研讨会。这将自动消除需要联系客户支持下班后，甚至在小时内。
注意语音信箱的选项
在下班时间向客户提供客户支持的最简单的方法之一就是添加语音邮件。至少，你可以确保你的客户想要在下班后与你联系，不仅得到承认，而且还被邀请留下他们特别关心的信息。这与与支持人员通话不同，但至少当他们与支持人员连接时，他们不需要重复这个问题。
提供一个下班后的紧急联系电话
有时你的客户在处理你的产品或服务时可能会遇到紧急问题。例如，服务中断或计划外停机属于紧急情况，而密码重置则不是。当你向你的客户表明你大部分时间都有空的时候，向他们保证你真的关心他们与你在一起的客户体验。此外，您还可以添加一个说明，说明非紧急问题或依赖IT服务供应商的问题等将很快得到解决，同时他们可以检查您的知识库。
分离思想
当您有一个小时的客户支持功能时，您可以确保您的客户满意度随时完好无损。不仅如此，您还可以确保客户收购率并不休息，而客户的问题是最早处理的。最重要的是，您可以灵活地支持客户，并确保他们拥有最好的客户体验。当客户看到你在他们身边的时候，即使在你的小时后，他们也会到达相信你更多并相信您的服务。谁知道，他们可能只是伸向更多的朋友和亲戚，并意外给你更多的商业？让您的服务为您的客户提供保证和最好的护理。
