客户成功|5分钟读
客户成功如何驱动公司的市场估值
客户成功如何推动公司的市场价值?阅读这篇文章，深入了解5种经过实战考验的方法。
就像他们说的，什么来什么去，在客户成功利基同样适用。让我们面对现实吧——客户成功作为一个主题是变革性的。简而言之，它为供应商和客户带来了更大的指数级价值。事实上，正是客户的价值增长真正推动了供应商的价值增长。如果实施得当，客户成功确实有力量推动更多的公司市场估值。在一天结束的时候，真正重要的是你为客户提供的价值，以及你从利润中获得的价值。只要你处于商业地位，利润或收入总是首要目标。但是，客户的成功如何推动公司的市场估值呢?如果这是你最近一直想知道的，我们已经汇编了一份清单，其中客户的成功可以推动你的公司更多的市场价值。废话少说，让我们深入研究一下这个话题吧。
表的内容
- 提高收入
- 客户获取成本
- 拥有更多的员工或人才
- 增强帐号扩展
- 具有客户终身价值
提高收入
在一个客户成功利基，收入都是关于MRR (每月的经常性收入)或ARR (每年经常性收入)．假设你的客户一直和你的公司在一起，并且不会立即大量生产，这意味着你有更好的机会推动更多的转化率。或者，让我们假设你的客户准备为你的服务支付更多的费用，无论是通过获得附加服务还是选择保费计划，你将获得更多的收入。你拥有的这类盈利类别越多，你的品牌就越有可能被公司市场估值所影响，坦白地说，这才是最重要的。
客户获取成本
CAC或客户的采购成本是一个关键的SaaS度量，它表示获得一个客户所需的总成本。人们普遍认为，成本越低，就越能吸引更多的客户。但这并不完全正确。客户的支持也会降低CAC的成本。从在线评论到案例研究，从病毒式传播到参考电话，客户驱动的增长是CAC Ratio效率的加速器，不应该让机会落在后面。因此，你越充分利用这个因素，对你的市场估值就越有利。
拥有更多的员工或人才
你如何培养获取人才的能力影响着你公司的价值，信不信由你，这是事实。如果你看到很多客户被炒掉，那么很有可能你也在炒掉自己的员工。可能看起来你并不关心你的客户，或者你卖给了那些你一开始就不应该卖的客户。不管原因是什么，在不健康的环境中工作会导致更多的流失率。因此，一旦你在你的系统中加入更多能够创造不同的人才或员工，最终将对你公司的市场价值产生显著影响。开始实现这个因素并相信更改。
增强帐号扩展
增强的帐户扩展有多种好处。除了它能帮助你的客户发展，并从他们与你的关系中获得更多价值之外，它太重要了，不能听凭运气;操作合理的账户扩展，并创建一个真正可预测的收入模型。哪一个更好——从你现有的客户基础上增加收入，关闭你的新客户获取，还是忘记你现有的圈子，专注于获取更多的客户?选择是你的，答案也是你的。
具有客户终身价值
客户生命周期价值或CLTV是客户成功的关键因素，它有助于为你的公司创造更多的市场价值。通过延长生命周期(通过简单的客户留存或通过向上销售、交叉销售等扩大收入)来提高CLTV，这对你的客户和公司来说都是一个非常健康的信号。客户成功是一种留住客户的方式，即使他们从未增加他们支付的金额，也会增加他们的CLTV，但这也是让客户有朝一日成为你的品牌倡导者的关键。
分开的想法
客户成功是指为客户提供最好的产品，确保他们对你的产品感到满意和满意。人们经常混淆客户支持和客户成功，但它们是两个不同的东西。客户支持绝对是客户成功的一部分。在本文中，我们了解了如何通过增加收入、增加客户获取成本、增加员工或人才、加强账户扩展以及增加客户生命周期价值，将更多的公司市场价值添加到您的系统中。这一切都是关于以正确的方式实现每一点，并确保你只给你的客户最好的。
