产品采用|6分钟阅读
加速SaaS产品采用的5个想法
检查什么是SaaS产品采用?如果您面临新产品采用的挑战，那么您必须检查这些有效的用户采用想法来改进。
每次你把产品卖给新客户时，你都需要考虑他们有多少空闲时间。他们为什么要在日常工作中增加额外的工作呢?这意味着，他们为什么要从繁忙的日程中抽出额外的时间来使用你的产品呢?理解这个问题将引导您了解SaaS产品采用的细微差别。
客户在使用您的产品时，会经历一系列的使用过程。从他们第一次听说产品开始，直到他们成为你的忠实客户。那么，中间是什么，如何通过这些阶段，最后，如何成功地达到最终目标?
产品的采用在新客户和忠实客户之间起到了桥梁的作用。在这个阶段，你的客户已经习惯了你的产品，它已经成为他们日常生活的一部分。帮助他们采用产品的因素有很多。总而言之，您的终生客户保留目标是尽早跨越SaaS产品采用的这一阶段。
因此，让我们来看看五个可以加速您的SaaS产品在您的业务中采用的最佳想法。
#1理解你的客户
为了使您的产品适合客户的业务环境，您需要首先评估他们当前的场景。你必须能够识别他们的挑战，他们的痛点和他们的需求。掌握一些他们的领域知识会增加一些额外的好处。只有当你了解他们的业务和他们的需求，你才能把你的产品作为正确的解决方案。
当你的产品提供不同方面的解决方案时，这一点尤其重要。ManBetX客户端登录通过客户的要求，你将确切地知道如何放置你的产品，使其适合他们的情况。
了解你的顾客也会帮助你为他们提供更好的服务。你必须把他们所有的信息储存在你的客户成功的平台各个团队可以集中访问。通过这种方式，您的团队将随时准备对客户的疑问和问题提供快速的响应。它还将帮助您避免重复访问客户的信息，每次他们报告一个问题。
#2根据客户细分发送提示
对于SaaS产品采用，您需要确定客户对您的产品的使用模式。使用功能的热图可以在客户成功平台上提供这方面的准确信息。一旦你知道了这一点，你就需要采取措施提高客户对产品的使用。因此，对于未使用的功能，你必须通过电子邮件发送建议和提示，向他们解释这些功能的好处。
现在，来自不同客户组织的产品用户将扮演不同的角色。例如，一些人可能是技术专家，而另一些人可能来自管理或商业背景。所以，如果你能帮上忙的话创建角色不同的用户。基于这些角色，您可以调整您的电子邮件，以展示您的产品的不同价值或未使用的功能。
你用用户的语言说得越多，他们就越容易接受并回应你的建议。这是确保SaaS产品采用的最佳方法之一。
#3根据他们的旅程阶段进行参与
客户关系需要慢慢地、持续地培养。你必须将客户旅程划分为不同的阶段。基于这些不同的阶段，你必须与你的客户接触。
对于一个在新员工培训阶段，它没有意义向他们展示一些高度先进的特性，他们将在以后的时间点上使用。你需要等待他们熟悉基本的功能，并适应它们。只有在这之后，您必须显示哪些高级特性符合它们的增强产品体验。
如果你向那些长期使用你的产品并已成为忠实客户的客户发送关于基本功能的邮件，只会降低你的价值。
因此，要确保根据客户旅程的不同阶段对他们进行隔离，并分别与他们进行交流。这样，他们总是会在每个接触点发现价值，并加强他们与你的产品的粘性。
#4保持简单
在你向你的客户提出任何建议或建议之前，记住他们的时间很重要。他们不会总是免费接受你发给他们的每一封邮件。因此，与其发送又长又费力的邮件，浪费他们大量的时间，不如保留你的简单的沟通的参考。
如果这比他们繁忙的日程中分配给你的产品的时间要长，那么你必须把你们的交流隔离在一系列简短的电子邮件中。及时向他们发送简短的说明和提示要比发送关于产品的冗长而全面的文件有效得多。记住，只有通过简短而具体的步骤，你才能帮助他们融入你的产品。
为每个你想让他们知道的功能制作简短的视频教程。快速咬一口总是能让它保持新鲜和有趣。当它以一种不同寻常的方式执行时，他们总是会期待收到你的这些邮件。
5 .启用应用内置用户粘性
这是SaaS产品采用的最佳工作策略之一。你的产品应该在应用中有一个功能，让你的客户成功团队能够提供他们需要的任何帮助。即使他们面临任何问题，它也能让他们保持对产品的关注。
并不能保证客户总是在工作的中途打开你的邮件。但应用内部消息可以让他们以一种全面的方式与你的品牌互动。他们必须从整体上看待你的应用，将其视为满足所有业务需求的一次性解决方案，而这正是他们购买你的产品的初衷。
最终的想法
如果你的业务的可持续性取决于培养与客户的长期关系，那么产品采用是其中最关键的部分。在他们采用该产品之前，不能保证他们会续订。
大多数SaaS公司错误地认为，他们提供给客户的免费试用就足以确保产品被采纳。毫无疑问，最初的试验帮助他们从您的产品中认识到一些价值，但这远远不足以实现完全SaaS产品的采用。
你需要为你的客户体验而努力，从整体上与他们打交道，以加强你与他们的关系。你的产品的性能对他们的业务增加价值至关重要，但这需要整个组织的努力来考虑客户的成功，并与他们进行相应的互动。
