客户成功|7分钟阅读
让你的在线业务成为订阅模式的4个原因
在本文中，请查看这4个原因，需要考虑在线将您的业务转换为订阅模型。
变化是唯一的常量。一个陈词滥调，但是有原因。
重新设想我们的经营方式似乎是2020年的口号。但事实是，这些事件只是加速了已经在发生的转变。像以客户为中心、客户成功、以客户为中心这些术语并不新鲜，这些概念已经存在了几十年。唯一的区别是，现在企业被迫把它们付诸实践，而且要快。一个公司是否真正以客户为导向的试金石已经到来，结果几乎是即时的，每个人都可以看到。
因此，现在比以往任何时候都更需要考虑在线将您的业务转换为订阅模式。
订阅模式今天特别相关，因为客户希望减少成本并减轻他们无法根据陷入困境覆盖的费用。并鉴于所销售的任何人/一切服务的越来越多的订阅经济，基于SaaS（软件 - AS-Service）的订阅模型的案例应该使其本身。
此外，在我们生活的日益互联的数字世界里，你可以更轻松、更高效、更有相关性地将你的业务与客户的旅行连接起来。可用的数据允许上下文化和定制，这在以前是无法想象的。
它有利于您将每个客户视为一生（多重收入机会）的关系，而不是一次性购买。订阅模式允许您深入了解您的客户，甚至抢占他们的需求。这是一种导致客户喜悦的价值创造，可减少客户流失，并激发长期客户忠诚度。并不是每个企业的目标吗？
为什么您的SaaS业务应该遵循订阅模型?
下面我们来看看订阅业务模式的好处:
1.灵活性
研究价格明智地在过去五年中，“客户收购成本（CAC）上涨超过50％以上，愿意支付软件的愿意稳步下降。”添加到这个结果麦肯锡和公司调查其中60％的受访者引用了“灵活地调整能力，以便在永久产品上偏好订阅”。写作是在墙上。
客户希望对成本持谨慎态度，对需要很长时间才能获得回报的大规模资本支出持谨慎态度，同时承担着技术在获得回报时已经过时的风险。
此外，所订阅定价的成本效率和灵活性甚至那些具有有限预算的客户甚至吸引了否则不会盈利的群体。并且灵活性扩展到您的业务的定价策略以及基于功能，使用，时间，位置等。所有的双赢局面。
2.成本和收入
订阅模式提供了经常性的收入流。使用订阅模式，您还可以避免压力，以提供沉重的折扣，而不是上部购买。
本质上一致，稳定，可预测，订阅模式可帮助您在减少时进行规模客户流失．您的运营成本几乎同时抵消了不同定价的计划-从入门级到更成熟的。随着顾客对你的产品/服务使用的增加(基于他们的满意度和你的产品/服务给他们的业务带来的当前和未来的价值)，你在每个顾客身上投入更多。
此外，向现有客户进行交叉销售和向上销售比获取新客户花费更少的精力和费用。一个Infographic由Invesp发布“客户收购成本占客户保留成本的5倍;虽然向现有客户销售的成功率为60-70％，而不是5-20％的新一项“。因此，您的营销费用可以通过投资扩大与现有客户的关系来优化。
考虑到改变的成本，你的客户在你这里待的时间越长，他们就越不可能去其他地方。但这不应导致自满，如果有什么相反的情况的话。你对客户的价值仍然在于你提供给他们愉快的体验——从产品/服务的最佳功能，及时解决他们的问题，到解决他们未来的需求。
3.客户终身价值（CLTV）
虽然CLTV的概念并不局限于订阅业务模式，但它是其核心。以客户为中心，他们的成长之旅也将成为你的成长之旅。随着客户业务的变化，CLTV也在变化，而订阅模式则让你掌握了动态脉搏。
当你关注客户的终身价值时，记住潜在的多种收入来源，你可以更好地定义短期和长期目标。甚至收回你的CAC的压力也会减轻，因为它可以被视为一种投资而不是成本，因为长期回报将超过最初的费用。
4.更深入的了解
订阅业务模型跟踪了几个指标，并捕获了一些数据点。随着时间的推移，这些信息可以帮助您更好地了解客户。时间越长，数据就越有洞察力。这种趋势在短期看来是好事，但在长期看来可能是一种挑战，反之亦然。
此外，与客户的持续关系使他们更有可能参与调查和提供反馈，因为他们将在周围体验改进。结果是——一个真正了解客户需求的敏捷业务。
本着以客户为中心的精神
至于基于saas的供应商，Gartner预测:“到2020年，所有新进入者和80%的历史供应商都将提供基于订阅的商业模式。”
我们正处于2020年的中期，这意味着如果你没有准备好驾驭这波浪潮，你更有可能被冲走。
这种预测符合日益增长的重要性客户成功．企业已无力再对市场变化做出反应。你必须预测和先发制人;你必须着眼于客户的生命周期，规划出你的业务可以提供价值的地方，并从今天开始朝着这个方向努力。
订阅商业模式只是适应变化的一个方面，变得更加以客户为中心。最终目标是 - 通过一致的积极体验认识到建立长期有意义的客户关系的业务。
