净收入留存率(NRR)对SaaS业务的影响

PRITHWI:
NRR确实影响了我们已经看到的整体成本和利润。它对销售成本的实际影响是什么?我的观点是，如果你的NRR下降，你的销售成本就会上升，对此有什么想法吗?

安德里亚:
哦!是的,当然。首先，让我分享一些销售成本的数据。再一次，看看那些即将上市的私人公司的公司文件，销售成本实际上是在…原始认购价值1美元之间，你需要花费90美分到2.5美元来获得一个客户。

这意味着你大概需要一到三年的时间才能收回你在销售和营销上的投资。我们甚至还没有讨论利润。我们只是在谈论收支平衡。这是一个效应。

然后,当然,如果你看到你的现有客户消失,如果你采取这种方法,你变得越来越绝望,你花越来越多的时间在获取新客户销售和营销,那么你基本上销售成本上升更多。