什么是队列分析?如何利用它来提高客户保留率和做出更好的产品决策

客户流失很糟糕。现在很清楚。客户保留对增长很重要。建议让您的客户伸出一段时间。为此，有许多客户保留策略。减少流失的主要事情之一是诊断问题。数据分析中的某些技术，如队列分析可以提供帮助。

什么是队列分析？

群组是一群具有相似特征的用户。群组分析是一种帮助追踪用户参与度的方法。群组是一种属性和经验共享的群组。它有助于理解用户参与度是否真的在促进增长。群组分析对于区分参与指标和增长指标很重要。它是另一种形式客户流失分析．有了具体的问题，你就可以做出提高收入的决定。

队列分析工作三个基本问题 -

• 谁在使用这个应用程序?
• 为什么他们会失败？
• 他们什么时候会流失?

队列分析类型

收购队列

在这种类型的队列分析中，用户是根据他们获得的时间来划分的。它可以每天或每月跟踪。你可以从一开始就了解人们使用你的应用的时间。这取决于一个产品到另一个产品。有一种应用可以每天跟踪其用户群。每月获取群组可以跟踪订阅。

从此数据中，收到流失的趋势。这将有助于了解客户流失模式并找到插头以减少它。

行为军团

行为军团是基于用户在给定时间内所从事的活动。这也取决于产品的不同。一个健康应用程序将检测每天的行为变化。对于另一款应用，每季度进行一次跟踪就足以了解用户行为。

从该数据中，可以开发定量，系统的方法来重新互及用户。

需要客户队列分析

队列分析是观察数据的好方法。这有助于发现增长潜力。分析还可以确定如何采用特性和搅拌率是针对特定的集合。它可以帮助公司确定客户正在离开的原因。

运行队列分析的一些好处包括 -

• 确定对客户有效的活动、特性或变更
• 粉化或预测未来的行为
• 使用当前数据作为未来行动的基准
• 规划用户入职活动
• 确保营销活动是由数据驱动的

这一信息将有助于最大化客户保留．

通过宗教依赖客户队列分析，可以提高客户保留率。

客户保留率= {(E-N)/S}乘以100

其中，E=时间段结束时的客户数量

n =在该期间内的客户数量

s =客户的数量开始

通过这种分析，可以采取纠正措施，以提高CRR。

如何使用队列分析提高客户保留率？

群组分析帮助企业理解人们为什么、何时、如何购买物品，以及为什么他们会不断回来。有数据显示了什么是有效的忠实的顾客和订单。你可以理解影响留存率的各种因素。

1. 你可以通过购买月份、优惠券或促销活动等类别来确定是什么推动了留存率。诸如什么能让他们在假期期间保持投资，或者折扣券如何发挥作用等见解，将有助于制定营销策略。
2. 通过队列分析，用户可以为未来的行为设置模板。这可以为未来时间段的时间戳设置。以黑色星期五为例。有些公司可能认为现在不是推广或推销他们产品的好时机。队列分析可以证明他们的运动是正当的，也可以质疑为什么他们不存在。
3. 另一件很棒的事情是群组分析报告，你将知道何时给客户发送下一封电子邮件或敦促他们重新购买。这使得它很容易推动upselling或cross-卖．这也显示了希望潮流的客户。
4. 让你的产品脱颖而出。Cohorts使您能够管理让人们迷上产品的原因。您可以理解观众的哪个部分喜欢产品以及为什么另有别的。
5. 队列分析报告还可以让您知道哪些活动是成功的。这样，您就可以为其他客户重用它们，并减少营销工作。这就像A/B测试，确保玩家能够在丢弃的购物车中获得胜利。
6. 个性化在规模中是可能的。回到群组的定义，它们是较小的类似细分。可以定制通信并创建有意义的消息。例如，深度折扣可以是某人购买更多的司机。对于其他人来说，它可以是一个自由的充值。

队列分析可以通过谷歌分析进行。有一些特定的工具可用。然而，通过谷歌分析的队列分析被认为是一个公平的代表。

搅拌分析和队列分析相同吗？

许多人会困惑和呼吸分析和队列分析是相同的。这不是真的。潜在的利益是了解客户，但它们是不同的。

底线

而不是假设关于客户的事实，而是通过数据支持的信息有助于帮助。A / B测试队列可以帮助您了解在减少流失方面的工作和辅助。通过队列分析，您将理解何处客户保留策略．这与智能客户的成功平台相结合将能够长期保留。单一的平台跟踪，管理和让客户投入贵公司。smartkarrot它是。

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