SaaS公司可以通过建立强大的客户社区来推动增长的5种方式
客户社区是你的客户聚在一起详细讨论你的产品和服务的地方。这里有5个方法可以帮助你参与更多的活动。
对于许多SaaS公司来说，建立一个强大的客户社区一直是首要任务。建立牵引力和创建在线客户社区的任务可能是势不可当的。但如果你与拥有出色社区建设的顶级品牌接触，他们会告诉你，这种发展是美好的，但并不容易。那他们是怎么出拳的?
您工作，工作，工作，建立客户社区平台。您投资于改善客户的忠诚度，直到他们转换为热烈的品牌倡导者。此外，在您的产品周围创建客户社区软件将是一个加号。此外，漫长的争夺发展将在未来的时间内具有合理的益处。请注意，更多的交互为更有订阅的客户群。以下是5个经过这样的战斗测试的考虑因素，可以帮助您发展社区。
- 激发你的听众
- 参与讨论
- 选择你的平台
- 是的离线符合
- 是平易近人
激发你的听众
如果你的产品没有足够的说服力，也不能激励你的目标用户，那么它就不好了。在你投入精力和资金建立一个社区之前，确保你的客户很开心．
简单地说，水平客户满意度应该是高的。若商客户粘性绿灯亮了，你就可以上路了。拥有一个中等但满足的用户群更好，还是拥有一个反应透明的庞大用户群更好?选择你的选择。
参与讨论
这很容易，客户加入您的社区，越来越近您的品牌。在客户社区服务中，您是您必须成为讨论的更大贡献者。所以在哪里开始？
从参加你选择的社区平台的定期讨论开始。
如果您获得良好的查询，请勤奋地回应。或者努力处理这一点。征求反馈，不要让他们无人看管。您有责任使他们感到担心他们也是过程开发的一部分。在自己拥有它时推动讨论。
选择你的平台
尽管有无数的社区构建软件解决方案可供您使用。ManBetX客户端登录选择加入那些保持社区和订婚在他们的领域。例如，你可以选择LinkedIn组或松弛的渠道，首先。可以无忧地创建一个组并无缝连接。
但是，在做任何事情之前，做你的研究。特别地，对于托管您的社区来说，平台没有对错之分。你的用户最熟悉的平台是什么?他们在哪里已经有了账户?他们去哪里解决与工作相关的问题，并跟上业界的思想领导?
是的离线符合
虽然在线社区确实能达到目的，但线下聚会能让你的公司更上一层楼。这可以通过研讨会、短期会议或全面的客户会议来完成。
当你和你的客户见面时，这给了你发展联系和更深联系的空间。然而，这是无法在网络媒体上复制的。
是平易近人
其中一个驾驶原因是减少搅拌，是可接近性的特征。为此，你需要坚强起来客户支持或成功代表团队。使用一些查询或问题，您的客户不应该被威胁。
不管发生什么，他们都应该能够轻松地和你说话，不管他们面临的是什么问题。建立一个客户关系和缠绕过程中的更紧密关系。订婚是关键客户成功．
现在，客户社区的好处是什么，为什么它如此富有成效，让我们来看看。
客户社区的好处
- 点燃信任:当你持续透明地与你的听众交流时，你会提高他们的水平信任在你的品牌中。当客户遇到问题时，他们更有可能在搅拌或生长幻灭之前解决他们的机会。
- 征服宣传：人们与他们的同行交谈。培育社区将导致推荐营销的增长 - 对您公司感兴趣的前景是一个本质上更值得信赖的来源。
- 构建网络：网络的精确值是在您的解决方案和客户之间建立共识的强大途径，这些持股将使您在组织内提供更加粘稠的粘性。
改造客户社区的成功因素是什么?那么要遵循哪些最佳实践呢?挖。
客户社区的最佳实践
- 准则和规范：指导方针防止任何人破坏其他人的经验。他们还明确地将界定遵守的划分。保持您的指导方针易于启动：无垃圾邮件，善良，慷慨，只有相关内容等。
- 养成习惯:让你的社区成为一个习惯，通过电子邮件、通知、分配任务、让成员成为有责任感的伙伴等等。找到一种方法让你的社区在他们的每天(或至少每周)生活中根深蒂固。
- 要求反馈:定期与你的成员保持联系，看看他们做得如何，他们从社区中得到了什么，以及你可以如何改进经验为他们。你会看到这是多么欣赏和照顾。
最后一次
最终，任何萨斯公司的主要目标是创造一个品牌，客户和有关各方可以聚集在一起的环境。这是一个有用的步骤来共享更多信息，相互了解，并创建制作解决方案粘的键。
但是，这样的社区需要时间来构建。
但是，当你掌握一些持久性和诱惑客户加入的强大战略时，你可以肯定会培养一个增长你的社区。不仅如此，你还会看到这款促进客户如何忠诚的客户，并让您的受众留回更多。今天为自己创造一个社区，看魔法。
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