实现客户成功需要战略规划

彼得:
我的建议是，不要让别人来定义你的工作、角色和使命。你说得很好，它必须与其他组织保持一致，因为你确实需要他们来实现你的目标。但如果你让它太开放，嗯，没有定义，他们会为你定义。这就是灾难开始发酵的地方。瑞克，你对这个话题有什么看法?

瑞克:
我认为，我认为在早期，我们必须，我们必须了解我们的旅程需要是什么。我们必须了解客户真正需要我们做什么。显然，客户成功的基础在每个组织中都是一样的，但细节是不同的。因此我们必须了解这些细节我们需要在我们的情况下,考虑到我们有这些产品在这个市场,针对这些客户提供这些挑战以这种方式使用我们的产品来取得这些成果,我们应该如何做一些CS吗?所以我认为这是一个学习曲线。我同意这一点。所以，我认为我们确实从更有机的发展到更有组织的发展，但即使是在早期阶段，我认为也应该有一个明确的战略愿景和任务。