商业智能和客户智能的区别

瑞克:
商业智能和客户智能的区别是什么?

PRITHWI:
是的，所以有很多方法来解决这个问题。我认为，首先，瑞克，这是哲学上的差异。当你说到商业智能时，它主要用于内部利益和内部需求。我的生意做得怎么样你知道. .如果我要做一个情绪分析，我就会围绕着我的销售受到的影响而改变。你知道，如果我的NPS达到一定的分数，我与股东价值的相关性是什么?这些都是我们在过去十年左右的商业智能中看到的驱动因素，面向内部。

客户情报只是把它翻转过来。你说现在顾客是中心。所有的情报都围绕着客户。这不关你的事。这是一个很大的变化，因为你如何组织你的数据，甚至你知道你如何组织你的报告和你的仪表板在客户情报的背景下是非常非常不同的。以及如何组织团队，对。这就是我们看到的旅程。商业智能有它的价值，我们都这么做，为了经营我们自己的企业。但当你谈到客户情报时，它是所有这些数据、情报和客户价值的掘金。

瑞克:
我觉得这一点很重要。