客户为中心的道路始于了解客户数据

瑞克：
关于数据的重点不是数据，关于数据的点是能够使用它来提出良好决策，这并不像听起来那么简单。

那么。那么，Prithwi在客户成功管理方面;数字世界的崛起对我们有什么影响呢?现在的一切都是数字的，都是以数据的形式存储的;这是如何影响客户成功的，它是如何帮助客户成功的?

PRITHWI:
您看到差异化或竞争优势，通过成为更以客户为中心的......通过了解客户，更像或尽可能多地开始实现。所有这一切意味着您正在努力在一个非常基础上获取和分析越来越多的信息和数据，然后在一个非常基础上决定......你知道......对您和您的业务有意义，具体取决于您的业务偏斜，然后在由该数据和潜在的智能触发的组织内适当地驾驶您的业务流程。

现在在客户成功，很多活动部分，所以......你知道各种数据都很高，数据的速度是较好的......对吗？因此，在特定客户成功函数的日期日增加日期的数据量将非常高。

一个更大的挑战是，由于您拥有财务数据，您有情感数据，您拥有客户数据，您有...您知道...有关相关的数据，您有利益相关者相关的数据，您有触摸点相关的数据等等在等等。您知道您的所有客户互动，合同需求和类似的东西。现在......对于客户的成功团队，有时它成为一个挑战实际上，无论你知道太多的数据都是好的还是太多的数据是坏的？所以，你必须采取那个最佳路径......取决于你知道你在你的组织中的位置。因此，瑞克的影响很高，所以如果您有明确的视线，您可以知道您想要如何处理该数据以及如何通过这种大海洋筛选筛分，如果您愿意。