如何利用客户智慧推动客户成功manbetx手机版2.0

虽然许多公司已经意识到客户成功的重要性，但如何实现客户成功仍在探索中。决定客户成功(CS)的本质、计划和战略的一个关键方面是客户数据。访问有意义的数据点来洞察客户的旅程可能会很困难。如果你没有抓住这些数据点，就很容易错过机会。这些机会将有助于有效地理解客户的行为模式。

客户成功的机会经理和领导者

客户成功经理(CSM)高效地寻求留住客户，以最简单的方式。任何一个成功的客户经理都可以通过一些聪明的策略来有效地利用客户。

对于客户成功经理来说，一个聪明而有力的策略是利用客户账户信息。manbetx手机版2.0manbetx手机版2.0客户智能可以帮助B2B SaaS公司和CS团队更好地进行客户运营。一个客户成功经理需要改进客户运营的一切都是现成的。客户所做的每一件事都要被跟踪，从而减少了信息被忽略的空间。通过帐户智能功能，manbetx手机版2.0公司可以以无缝的方式获取客户数据。

manbetx手机版2.0客户智能:从被动到主动

通常情况下,客户成功团队对警告信号作出反应，防止流失。由于缺乏合适的工具和技术，他们可能无法解决客户流失的问题。实时提醒或账户情报将帮助客户成功经理了解manbetx手机版2.0客户的势头。

结构良好的战略实时警报将帮助客户成功，经理和领导者处理任何情况出现。这种客户成功团队的主动性将帮助他们管理高优先级客户行为并理解结果。

公司或客户成功团队可以获得以下好处:

• 节省获取客户数据的时间
• 在跟踪客户动向方面更有预见性
• 减少客户管理工作
• 容易识别有风险的客户
• 让公司的每个人都了解情况

SmartKarrot优势:核心账户智能简化manbetx手机版2.0

SmartKarrot账户智能功能背后的理念是简化客户成功经理的manbetx手机版2.0操作，提高效率。CSM通常处理100-250万美元(或100万美元)的收益。每个客户的账户都有不同的买方的角色目标或目标，或业务性质。

有了客户智manbetx手机版2.0能，一个成功的客户领导或经理可以获得客户的洞察力，这将会有所帮助减少生产，识别风险，增加收入。

与SmartKarrot客户成功还有管理软件，你可以在客户环境中收到20多个行动的警报。你可以更加关注客户的需求，跟踪他们的动向。你可以利用他们的账户智能来帮助他们更好地成功，而不是拖着脚去管理账户。manbetx手机版2.0

SmartKarrot客户账户智能提醒的好处manbetx手机版2.0

可定制的警报

可以根据CSM的首选项定制警报。CSM可以选择他们想要被通知的内容。如果一个特定的帐户有持续的内部问题，CS团队可以选择在短信或邮件中收到用户行为的警报。

可定制的频率

他们还可以选择触发警报的频率，并使用时间指定事件。根据需要，可以是每周、每天或每月。

过滤器警报

可以对告警进行过滤。通过设置频率，可以一次整理所有信息。CS团队可以减少电子邮件中的滥发讯息通过设定时间和天数来减少摩擦。这样帐户智能就不会在翻译成manbetx手机版2.0垃圾邮件时丢失。

增长机会

CS团队可以了解单个平台上所有警报最频繁或最不频繁出现的情况。这将提供一个关于完整帐户健康状况的高层次概念，并有助于发现增长空间。

信息的透明度

通过电子邮件或短信通知，确保所有参与的团队成员都知道所有账户的更新，从而提高工作效率，减少误解。

SmartKarrots账户智能提醒的类别manbetx手机版2.0

核心KPI和指标

在这个细分中，我们可以观察到收益趋势、流失率趋势和ARR趋势。这些可以根据客户成功经理的要求，按月或每周进行设置。如果客户看到了收入的增长趋势，处理该账户的CS经理就会知道。CS领导者也可以跟踪那些不断减少流失的客户。这将有助于创建适当的策略来阻止用户流失。

客户成功运营或战术信息

这涉及产品或服务的使用。客户是否充分使用产品。他们是否面临性能问题?他们的许可证或订阅有效吗?他们的许可证使用增加了还是减少了?根据这些趋势和警报，CS经理可以采取适当的行动。

客户健康得分

理解客户健康得分对于任何CS经理来说都是重要的。有了SmartKarrot的实时警报，CS经理可以很容易地知道他们的帐户的健康状况分数。CS团队可以知道客户运行状况得分是呈上升趋势还是下降趋势。还有一个健康评分等级，以更好地了解帐户健康状况。

如果客户成功经理发现健康指数下降，他/她可以进一步调查造成这种情况的原因。设置警报将给CS团队一个关于该帐户的信号，并鼓励正确的行动。

产品采用

对于SaaS公司来说，重点是产品的使用。这是本警报中处理的方面。CS团队可以知道产品的使用是增加了还是减少了。你可以测量客户采用&针对使用模式的任何波动触发警报。这样，用户的参与度和采用水平就可以被跟踪和提高。

用户行为

在此过程中，CSM将了解客户公司是否经历了任何更改。角色变更、管理变动、关键利益相关者的重新定位是CS团队可以跟踪的一些方面。

对于每个提示，客户成功团队成员可以采取各种行动。这个动作在这里意味着四个方面

• 添加一个接触点以保持整个团队的一致性
• 根据任务的重要性或紧急程度，添加任务的优先级
• 为他们想要跟踪的任何特定移动添加警报。

这些警告通过电子邮件和短信发送到CS团队或特定的经理。这是核心账户情报信息，让CSM清楚manbetx手机版2.0地知道他们需要的目标是什么。设定好优先级，CS团队会更好地了解可能流失的客户。

如何创建警报

警报很容易创建。客户成功经理需要定义该操作，并继续为该操作创建警报。它非常简单，容易上手，易于跟踪。

首先，您需要选择帐户，提到帐户情报警报的类型，并给它一个名称来触发记忆。manbetx手机版2.0然后，您可以设置警报频率，并选择您想要的通知方式。

底线:强有力的功能

帐户智能manbetx手机版2.0提醒功能使客户成功容易管理的公司。使用SmartKarrot，您可以获得情报，帮助您更加专注并尽早采取推荐的行动。客户成功团队负责客户健康，客户保留，以及其他战术信息。的客户情报警报模块的设计，以协助CS经理提高他们的表现和留住客户。

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