什么是扩张收入？为什么长期SaaS增长至关重要？

为了给企业带来收入，人们认为销售是关键。然而，还有一种方法可以改善你的业务。扩张收入是一种很好的创收方式，但没有被利用。扩张收入是需要改进和跟踪的。这对于留住客户是必要的，并且已经被证明比引进客户更划算。

扩展收入是通过扩大到现有客户的收入增加。需要跟踪以获得最佳结果。必须使用指标进行分析，以便于了解完整的图片。在一个订阅经济如果他们不喜欢你卖的东西，他们就会离开。

什么是扩张收入？

扩展收入是指超出客户初始合同或采购价格所产生的收入。MRR是指签约购买额外产品的客户每月产生的额外收入。

扩展收入的主要驱动因素 -

• 追加销售:向客户追加销售基本上是将他们升级到更大的计划，以更好地满足他们的需求。
• 交叉销售：交叉销售与客户共享附加功能或服务，以帮助他们更好地使用现有产品。可以增强他们所拥有的服务。

扩张收入对企业来说是很好的，因为它有助于从现有客户中产生收入。从长远来看，这是有利可图的，这些客户将额外增加收入，加速增长。

您如何发展您的扩张收入？

为了增长您的扩展收入，您需要提供忠诚的客户群价值。这是upselling或交叉销售的关键。以下是创建值度量的一些方法。

确定产品的核心价值

找到客户从产品获得的解决方案有助于增加该解决方案的销售和价值。无论使客户获得更多价值，都可被识别为产品的核心值。

理解客户的旅程

了解客户旅程对拓展业务也很重要。如果你跟踪客户的旅程以及顾客的反应，你可以找到产品改进的空间。

抵消不同点的不同产品

当为产品设定价格时，买家需要准备好支付。需要对不同的价格进行测试愿意进行测试。交叉销售增加收入，当客户获得更好地赞美购物的产品时，他们接受了该价格。

承担客户反馈

客户的反馈意见是了解客户需求的好方法。您可以找到客户的痛点和问题，并说服他们使用您的解决方案作为更好的选择。ManBetX客户端登录

确保升级很容易

为了获得扩展收益，你需要确保升级很容易。如果搬家的过程又长又麻烦，那么客户愿意搬家的机会就很渺茫。自动升级过程将确保客户体验很好．找到一些交易或有吸引力的试验选项将有助于使这个过程更强大。

扩展MRR的类型

当下列任何一种情况发生时，会产生额外的收入

• 从价格较低的计划到价格较高的计划，从功能较少的计划到功能较多的计划，从免费计划到付费计划
• 附加组件是那些不属于初始购买或当前订阅计划的产品。
• 交叉销售是购买额外的产品非核心
• 重新激活是指重新激活订阅

如何计算扩张收入？

扩张性收入是MRR.从交叉销售和向上销售。它不包括来自最近获得的客户的新收入。月末膨胀MRR -膨胀收入除以膨胀MRR乘以100。

扩展收入如何影响指标？

增加扩展收入可以帮助改善其他SaaS指标。这些指标会影响公司的健康和增长指标。扩张收入的增长将减少MRR的流失和增加客户LTV．

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净MRR流失是MRR损失和扩张收入的MRR之间的差距。当扩张带来的MRR大于损失时，就会出现净负流失率。净负流失是指你的公司从顾客身上赚到的钱比从顾客身上损失的钱多。

寿命值

更高的付款意味着更高的LTV。当客户支付超过过去的费用时，他们的生命时间值会增加，因为它们会造成更多的终身时间。例如 - 如果客户订阅了150美元/月的套餐，并且在没有任何升级的情况下停留3年，他们的LTV是5400美元。但是，如果他们在一年后升级到计划，他们的终身价值会增加。

膨胀收入如何有助于长期增长？

它将有助于扩大业务并提高客户满意度。

• 监控客户数据和倾听用户的意见将有助于减少降级和增加更多的升级。追加销售还将减少客户流失，更好地了解客户。
• MRR流失抑制了萨斯公司的增长。一些流失是不可避免的，唯一可以帮助的是扩张。
• 这个MRR显示了客户的忠诚度和满意度，从而扩大了客户的终身价值。
• 扩展MRR不涉及任何CAC或客户获取成本使之成为推动增长的好方法

底线

MRR的增长是巨大的。然而，我们不应该仅仅依赖于这个指标。如果流失更多，那么这种增长是误导性的。所以，我们应该牢记所有指标的平衡。在任何业务中，扩张收入都需要成为增长战略的重要组成部分。一旦顾客对产品或服务感到满意，并且接受了最好的客户体验，他们将长期奔跑。当您监控和提高扩展收入时，您可以专注于公司的整体增长。请注意，只有喜欢该产品的客户，不想妨碍选择在第一个选择添加的，交叉销售或其他服务。

因此，确保良好的客户体验和理解客户痛点将有助于增加扩展收入。

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